面试后该如何跟进
作者:湘小小 日期:2019-07-26 浏览
在面试过程中,面试官经常会问一些行为问题。其中之一就是——如何处理冲突。

例如:

在团队项目中,当你遇到冲突时,你是如何处理的?

在团队项目中,当你遇到难搞的队友时,你会怎么做?

当你的几项工作有时间上的冲突时,你怎么处理?

请告诉我你关于应付有情绪的经理/顾客/同事的一次经历。

当你对某些条例有意见时,你会怎么做?

那么,面试者又该如何回答这些问题呢?这就要从“为什么面试官要问这类问题”入手。

通过这种问题,面试官可以考察面试者处理冲突的能力以及处理人际关系的能力。

因为不管做什么工作,你几乎都需要和不同类型的人来往,而你的同事、经理、客户都可能是很难搞的人。所以要想做好工作,你必须具备以专业的态度处理这种问题的素质。

了解了“为什么面试官要问这类问题”之后,回答此类问题时可以参考以下这几点技巧。

1、简要描述当时出现冲突的背景

让面试官认识到这是一场真正的冲突,如果处理不好,后果很严重。另外,在描述背景情况时不要纠结于不必要的细节。

2、谈谈你是如何采取行动的

针对冲突面试者是如何以一种专业、有效的方法处理问题的,体现了面试者解决问题的能力。

3、具体说明你的行动取得的积极成果。

确切地报出成果令人更加印象深刻,所以建议挑有具体成果的事例来讲。

最后,我们来总结一下想要回答好此类问题可以怎么做。

1、挑选一个好事例

措辞明确,不要给出这样的答案:“我一直在处理”、“我学会了保持冷静”、“沟通是关键”。这些回答很无聊,而且这样的回答并没有答到点子上。

你的回答需要展现你的人际关系处理能力和你解决问题的能力。不要分享因为你的错误或误会而导致冲突的事例。

2、具体化你的行动

需要说出足够的细节来充实这个令人难忘而又令人信服的故事。从而说明这个冲突发生的前因后果,并且体现出你解决问题的能力。

当然,同时你也要努力保持故事简洁以免偏离主题,特别是在你没有提前准备的情况下。所以在回答过程中一定要保持专注。

如果提前准备此类问题的话,一定要记住所有注意点,而不是试图背出一个标准回答。

3、练习

因为冲突常常会导致争议并且可能还会衍生很多问题,一不小心,你的回答就会破坏你在面试官心目中的形象。

所以当你讲述冲突过程中一些敏感的问题时,你需要自信的把你的观点讲清楚。这就需要你在面试前花点时间练习你的事例。


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