2018-10-12
63次
银行大堂引导员
3K-5K/月
双休
五险
朝九晚五
有年假
有补助
申请职位
工作性质全职
职位类别银行柜员/会计
招聘人数10人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求33岁以下
招聘部门不限
工作地点长沙市开福区北辰三角洲奥城E3区-5栋(湖南省/长沙/天心区)
联系方式
联系人:邓经理
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
11-19 11:07
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
(一)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂引导员应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(二)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(三)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(四)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销长沙农商银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
(五)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(六)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(七)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
(八)工作要求。大堂引导员必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况)。
(九)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,每月以书面形式每月向主管和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂引导员反映的问题,主管和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。

任职要求:
1.大学专科或以上学历,形象气质好,女性,年龄23-36岁。
2.有金融机构营销服务工作经验者优先。
3.掌握银行柜台各类业务的办理流程及产品特点。
4.能够高效率、高质量地完成本岗位的工作内容,能够较好地完成领导交办的各项工作。
5.有良好的人际关系和亲和力,适应企业的文化和传统,保障管理信息流程顺畅。
6.具备良好的沟通表达技巧。

待遇如下:
试用期1-3个月(可提前转正)/转正底薪80%/月+优质服务奖, 转正后=3000元/月+优质服务奖并购买社保。(一般可包中餐)
1、合理的薪金:基本工资(3000-6000元/月)+加班补助+高温补贴+年终分红
2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
3、齐全的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险;转正满一年的员工,元旦、端午、中秋各200元过节费。年限工资每满1年递增50元。
4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等;
5、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划;
6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;有机会转银行正式员工
7、甲级办公室,舒适工作环境。
工作时间及假期与银行网点一致 。
微信扫一扫,及时了解投递状态
你目前还没有登录:
立即登录
申请职位
有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。
收藏
分享
举报
看了此职位的人还会看
4K-10K/月
湖南省/长沙/芙蓉区
|经验不限|学历不限
4K-8K/月
湖南省/长沙/岳麓区
|经验不限|中技
4K-8K/月
湖南省/长沙/岳麓区
|经验不限|中技
4.5K-8K/月
湖南省/长沙/天心区
|经验不限|大专
5K-8K/月
湖南省/长沙/星沙
|3-5年|本科
28K-84K/月
湖南省/长沙/天心区
|经验不限|大专
扫描二维码即可在手机端精彩呈现“微招聘”,一键分享到朋友圈为招聘助力!
给我留言
发 送
该公司的其他职位
5K-10K/月
湖南省/长沙/天心区
|大专|经验不限