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岗位职责：
1、负责400热线电话接听、在线客服接待，微信平台等渠道受理用户咨询、投诉、业务办理、建议工作； 2、用户反馈的问题在系统内真实、详细地做好工单记录并及时跟进问题处理进度； 3、主动学习业务知识，提升业务处理能力；积极参加公司组织的各种培训和例会 4、做好问题的归类总结， 提出改善服务流程建议，提升用户体验。 5、及时提交相关工作表格。 要求： 1，有无经验均可； 2，语言流畅表达清晰，有较强的沟通； 4，工作态度认真负责，吃苦耐劳，对工作有激情，计划性和执行力强
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前台/总机/接待 2020-03-16
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