培训需求分析，就是通过周密调研，运用有效的手段，确认员工现有的知识能力与从事本岗位所需的知识、能力之间差距状况的一项活动。培训经理开展培训的第一步就是进行培训需求分析。

　　在进行培训需求分析之前，培训经理要做一些准备工作，为下一步的培训需求分析工作打好基础。

　　一、分析培训需求产生的原因

　　培训需求产生于目前的状况与期望的状况之间的差距企业为了缩小这一差距，就形成了培训需求。

　　通常而言，企业产生培训需求的原因有以下几种：

　　1，工作环境变

　　化解员工的工作环境变化，比如，工作调动，使用新设备、新方法新流程、自动化的设施，企业变革及国家政策调整等变化，企业和个人要在新环境中得以生存并获得发展，就必须对变化做出灵活应对。所以，培训需求也随之而生。

　　2新员工入职

　　新员工入职，需要接受入职培训;面对新的流程、新的设备等，则需要进行新知识、新技能的培训;而对试图获得长远发展和进一步提升的员工而言，相关培训更是必不可少的。

　　3.绩效低下

　　没有效率，就没有绩效，导致最后企业没有效益。实现企业既定的绩效目标是相当重要的，但现实却常常令人感到遗憾。操作失误、疏忽大意、程序无故停顿都将使得企业的绩效低下。因此，相关内容的培训必不可少。

　　二、明确培训需求任务

　　培训需求分析的任务，就是指在这个工作阶段应该达到的目标。培训需求分析作为现代培训活动的首要环节，负责回答以下几个方面的问题：

　　1.培训的目标

　　人力资源的开发就是最大限度地挖掘人的潜力，使人在工作中充分发挥其优势。培训虽然不是解决人力问题的唯一手段，但却是其中的一个重要因素。

　　2.培训的对象及内容

　　由于员工担任的职位不同，因此培训方向具有多样化的特征。一般来说，主要划分为三大类：一是决策层人才;二是管理层人才;三是操作人才，不同层次的人员需要不同层次的培训，培训的内容也大不相同。

　　3.培训的时机

　　对于基本知识、技能和素质，应尽早在员工上岗前就进行培训，而进步的技能培训可能要求受训者具备一定的工作经验后，这样他们才能最大限度地理解和吸收培训的内容。对新任务所需的技能培训既不能太早，也不宜太晚

　　4.培训的成本

　　在将不同的培训方案上报至领导层决策前应对其成本进行具体估算。

　　5.培训的方式

　　从培训时间安排来看，培训可分为脱产培训、半脱产培训、在职培训和业余时间的培训。

　　6.培训的地点

　　根据培训的组织形式，可将培训分为内部培训、公开课程程、研讨会、远程教学等形式。

　　三、弄清培训需求分析参与对象

　　1，来自公司内部的参与者

　　由于培训需求分析的目标是要明确是否存在培训需求，谁需要培训，哪些任务需要培训这样一些问题，因此参加培训需求分析的有以下一些人：

　　(1)人力资源部工作人员

　　培训需求分析的整个工作是由人力资源部门主持的，而且人力资源部门掌握了大量有关员工技能、水平的资料，同时他们对每个岗位的要求和变化也是最清楚的。

　　(2)参训员工本人

　　培训的对象就是每位员工，了解他们想学习什么，需要在哪些方面充电，将使培训得到员工的支持和欢迎。

　　(3)参训员工的上级

　　上级对员工的优缺点比较清楚，他们能帮助人力资源部门明确培训目标和培训内容。通常一些紧急培训项目的提出都是由上级提出并亲自督促执行的。

　　(4)参训员工的同事

　　通常在一起共事的人互相比较了解，能向人力资源部门提出中肯的建议;不过，这种情况只有在人际关系和谐的企业里才能做到。

　　(5)参训员工的下属

　　与下属访谈，可听到其对上级的赞扬或抱怨，从中可发现参训者存在的缺陷以及所需的相关培训内容。

　　(6)高层管理者

　　董事长、首席执行官(CEO和副总裁，他们是从公司发展的战略角度来看待培训需求分析过程的，而不是局限于特定的工作。旨在通过培训需求分析过程明确培训在公司中所扮演的角色。也就是说，高层管理者要判断培训是否和公司的经营战略有关。如果有关，该培训属于哪种类型?高层管理者还要决定哪些职能部门或单位需要培训，公司员工是否具备必要的知识、技术和能力来实现战略目标并能保持公司的市场竞争力。

　　(7)中层管理者

　　更加关注培训将如何影响本部门的财务目标的实现。因此，中层管理者的组织分析重点要明确以下内容：

　　第一，他们将在培训上投资多少钱?

　　第二，哪种类型的员工需要培训?

　　第三，什么样的工作培训能提高产品质量和顾客服务满意度?

　　(8)培训经理

　　应考虑的是如何使培训与公司战略协调一致。但是，培训经理的主要关注点在于通过培训需要分析来获得需要他们去管理、开发和支持的培训项目信息其中包括是外购还是自行开发培训项目，哪些工作任务需要培训，中高层管理者对培训是否有兴趣并愿意提供支持等。

　　2.来自公司外部的参与者

　　(1)顾问公司的专家

　　顾问公司的专家具有丰富的经验和渊博的知识，对问题的看法往往是颇有见地的，因此向专家请教，无疑会得到一些启示。

　　(2)企业的客户、供应商以及其他相关人员

　　“当局者迷旁观者清”，企业外的人员对企业存在的问题进行分析―般会更客观，这对人才培训项目的设计是有帮助的。

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